Arket

Arket er en nordisk nettbutikk og livsstilsmerke som selger klær, barneutstyr og hjemmevarer. De ble lansert i 2017 og hører til H&M Group. Deres designretning legger vekt på enkelhet, funksjon og lang levetid. De tilbyr også et kafékonsept i enkelte fysiske butikker. Butikken retter seg mot kunder som ønsker tidløs stil og produkter for hjem og garderobe i samme univers.

Hvilke produkter tilbyr Arket?

Arket fører klær til kvinner, menn og barn, samt varer til hjemmet. Sortimentet favner basisplagg og sesongvarer. De tilbyr også tekstiler, kjøkkenutstyr og pleieprodukter for hjemmet. Utvalget består hovedsakelig av egne merker og samarbeid med utvalgte designere. Produktene vektlegger materialvalg og funksjon framfor kortsiktig mote.

• Klær kvinner: Basisplagg, yttertøy og strikk. En miks av hverdagsplagg og mer formelle plagg.
• klær menn: Basisgarderobe, skjorter, yttertøy, sko og tilbehør. En nøktern og funksjonell stil.
• Barn: Barne- og babyklær med fokus på holdbarhet og enkle snitt.
• Homeware: Tekstiler, servise, lys, vaser og oppbevaring for daglig bruk.
• Body & care: Håndsåper, kremer og produkter til personlig pleie med enkel profil.
• Kaféprodukter (i utvalgte butikker): Sesongbasert vegetarisk meny og bakevarer i butikkaféene.

Hvilket land kommer Arket fra?

Arket har sin administrasjon og designstudio i Stockholm, Sverige. Merket ble utviklet som en del av H&M Group. De driver netthandel i mange europeiske markeder og har fysiske butikker i utvalgte byer. For kunder i Norge tilbyr de egne sider tilpasset norske priser og leveringsvalg.

Hva gjør Arket unik?

Arket skiller seg ut ved å kombinere klær og hjemmevarer i én kanal. De fokuserer på stilrene og tidløse produkter som er ment å vare. Designfilosofien trekker på nordisk modernisme og funksjonell estetikk. De jobber med utvalgte samarbeid og enkelte eksklusive kolleksjoner for å gi variasjon i sortimentet. Som nettbutikk tilbyr de både klær og interiør i samme handleopplevelse, noe som gir et helhetlig uttrykk for kunden. De posisjonerer seg høyere enn ren fast fashion, samtidig som prisnivået forblir konkurransedyktig i sin kategori.

Hvordan fungerer levering og retur hos Arket?

Arket viser flere leveringsmåter for Norge, inkludert hentepunkt og hjemlevering. Standard levering i Norge tar vanligvis tre til fire arbeidsdager. Fraktkostnader avhenger av leveringstype, med rimelige priser for hentepunkt og noe høyere kostnad for hjemlevering. Bestillinger over et gitt beløp får fri standard levering. De leverer ikke til Svalbard og stiller krav om at mottaker er over 18 år ved levering til privatadresse. Retur skjer via postleverandører eller Instabox, og returfrakten trekkes fra refusjonen. Muligheten for å returnere kjøp i fysisk butikk gjelder i et begrenset antall land og gjelder ikke i alle markeder. Dersom detaljer om enkelte leveringsmetoder eller lokale returmuligheter ikke er oppgitt, vil den aktuelle informasjonen framkomme i kassen eller i deres kundeservice.

Hvordan er kundeservice og support hos Arket?

Arket tilbyr chat som førstevalg i åpningstiden. Kundeservice har tydelige åpningstider på ukedager og i helgene. Telefon er tilgjengelig for norske kunder på et oppgitt nummer. Utenfor åpningstid kan kunder sende e-post. Kundeservicen kommuniserer på engelsk som hovedspråk for internasjonale henvendelser. Chatfunksjonen gir rask hjelp til ordre, størrelser og levering i åpningstiden, mens e-post brukes til mer komplekse saker eller dataspørsmål.

Hva sier kundene om Arket?

Kunder gir ofte ros for produktdesign og materialvalg. Mange fremhever at produktene oppleves solide og tidløse. Homeware og tekstiler får jevnlig positiv omtale for finish og funksjon. Negativ omtale handler ofte om pris sammenlignet med lavprisalternativer. Enkelte kunder opplever ventetid i høysesong eller utsolgte størrelser på populære varer. Levering og retur vurderes som rimelig for standard tjenester, men noen savner enklere retur i flere land.

Hvem passer Arket best for?

Arket passer for kunder som ønsker en gjennomført estetikk i garderobe og hjem. De som prioriterer kvalitet og tidløs design får mest verdi. Kunder som handler netthandel og ønsker begge kategorier samlet, finner dette spesielt nyttig. Arket er også et alternativ for dem som vil ha et mer bærekraftorientert profilert produktvalg enn ren hurtigmote. Prisbevisste kunder bør vurdere prisnivået mot kvaliteten før kjøp.

Det er viktig at du sjekker oppdatert informasjon om nettbutikk. Besøk nettbutikken her: