Bauhaus

BAUHAUS er en stor europeisk byggevarekjede med en omfattende nettbutikk for private og proffkunder. De tilbyr varer til hjem, hage, bygg og verksted. Netthandelen retter seg mot både små prosjekter og større byggeoppdrag. BAUHAUS etablerte seg i Norge i 2007 og har utviklet sine tjenester i både fysisk handel og netthandel over tid.

Hvilke produkter tilbyr BAUHAUS?

BAUHAUS fører et bredt og dypt sortiment som dekker mange behov til bolig og hage. De har både kjente merkevarer og egne merkevarer i ulike prisklasser. Sortimentet spenner fra små forbruksartikler til store byggeelementer. Under følger en oversikt over hovedkategorier og hva kundene vanligvis finner i hver kategori.

• Byggematerialer: Trelast, gips, isolasjon og byggeplater for hus og utbygging.
• Verktøy og maskiner: Elektriske verktøy, håndverktøy og tilbehør for proffer og hobbybrukere.
• VVS og sanitær: Rør, armaturer, toaletter og baderomsutstyr til renovering og nybygg.
• Elektro og belysning: Kabler, brytere, belysningsløsninger og smarte låssystemer.
• Maling og overflate: Maling, lakk, malerverktøy og produkter for overflatebehandling.
• Gulv og fliser: Parkett, laminat, fliser og leggematerialer med ulike prisklasser.
• Hage og uteområder: Planter, hageredskaper, utemøbler og terrasseprodukter.
• Oppbevaring og innredning: Hyllesystemer, kasser, arbeidsbenker og garasjeutstyr.
• Hagemaskiner og større artikler: Gressklippere, spabadsatsinger, peisovner og større leveringselementer.

Hvilket land kommer BAUHAUS fra?

BAUHAUS har sitt utspring i Tyskland med hovedsete i Mannheim. Selskapet er etablert i mange europeiske land og kom til Norge i 2007. I Norge driver de både fysiske varehus og en landsdekkende nettbutikk som sender til norske kunder.

Hva gjør BAUHAUS unik?

BAUHAUS bygger sin profil på «alt under ett tak» og et svært stort sortiment. De forsøker å dekke alt fra rimelige alternativer til proffkvalitet innen samme tilbud. Deres nettbutikk fungerer som et supplement til varehusene. Kjeden tilbyr også egne logistikk- og leveringsløsninger i enkelte områder for større varer. Enkelte avdelinger tilbyr spesialisert fagkompetanse for produktområdene. Dette gir et helhetlig tilbud for både hobbybrukere og profesjonelle kunder.

Hvordan fungerer levering og retur hos BAUHAUS?

BAUHAUS tilbyr flere leveringsmetoder, inkludert hjemlevering, hentested og levering direkte fra leverandør. For kunder i og rundt Oslo benytter de eget distribusjonsselskap med tidsvinduer og sporingsmulighet. Typisk leveringstid for lagerførte varer er i området 2–5 virkedager. Bestillingsvarer fra leverandør kan ha betydelig lengre leveringstid. Retur og reklamasjon registreres via en egen prosess på nett. Angrerett for forbrukere følger lovpålagte regler, og de tilbyr ofte 30 dagers åpent kjøp på mange lagervarer. Returkostnadene varierer etter varetype. Enkelte opplysninger om spesifikke gebyrer og unntak fremgår av returguiden.

Hvordan er kundeservice og support hos BAUHAUS?

BAUHAUS oppgir telefon og e-post som primære kontaktkanaler for kundeservice. Kundeservice har åpningstider på hverdager og helgedager, og de tilbyr også chat for raskere henvendelser. Kundesenterets åpningstider og kontaktopplysninger fremkommer tydelig på deres kundeservicesider. Respons og oppfølging kan variere, avhengig av sakens karakter og volum. For bedrifter finnes egne bedrifts- og økonomikontakter.

Hva sier kundene om BAUHAUS?

Kundene uttrykker blandede erfaringer. Mange roser sortimentet og prisene, samt utvalget i varehusene. Samtidig gjentas kritikk mot forsinkelser, manglende levering og utfordringer med kundeservice i enkelte anmeldelser. Noen kunder opplever god hjelp i butikk og av enkelte ansatte. Netthandelshåndtering og oppfølging ved reklamasjoner nevnes spesielt i negative omtaler. Dette gir et bilde av en nettbutikk med stort potensial, men også enkelte operasjonelle utfordringer.

Hvem passer BAUHAUS best for?

BAUHAUS passer for kunder som ønsker stort utvalg samlet på ett sted. De egner seg for gjør-det-selv-entusiaster, profesjonelle håndverkere og de som trenger hagemaskiner eller byggevarer. Butikken appellerer også til prisbevisste kunder som vil sammenligne flere merker. De som trenger intensiv oppfølging eller svært rask levering bør undersøke leveringsalternativene før kjøp. BAUHAUS fungerer godt som både nettbutikk og supplement til fysiske varehus.

Det er viktig at du sjekker oppdatert informasjon om nettbutikk. Besøk nettbutikken her: