Cappelen Damm

Innledning

Cappelen Damm er et stort norsk forlag med en omfattende nettbutikk for bøker og digitale produkter. De utgir skjønnlitteratur, sakprosa og faglitteratur for alle aldersgrupper. De gir også ut læremidler og barnebøker, og har et bredt digitalt tilbud med ebøker og lydbøker. Forlaget oppsto som en sammenslåing av eldre norske forlag og har utviklet seg til å bli en ledende aktør i norsk bokbransje. De driver netthandel rettet både mot privatkunder og institusjoner, og presenterer både nye utgivelser og klassikere gjennom sin nettbutikk.

Hvilke produkter tilbyr Cappelen Damm?

Cappelen Damm tilbyr et stort og variert boksortiment for ulike målgrupper. Sortimentet favner barne- og ungdomsbøker, skjønnlitteratur, sakprosa og faghylle for utdanning. De selger også digitale produkter som ebøker og nedlastbare lydbøker. I tillegg tilbyr de undervisningsmateriell og lærebøker for skoler og universiteter. Her er en oversikt over hovedkategoriene og hva hver kategori omfatter:

• Skjønnlitteratur: Romaner, noveller, lyrikk, krim og oversatt litteratur for voksne.
• Sakprosa: Biografier, samfunnsdebatt, historie, reise, mat og populærvitenskap.
• Barne- og ungdomsbøker: Bildebøker, høytlesning, les selv og ungdomsromaner.
• Undervisning og læremidler: Lærebøker for barnehage, grunnskole, videregående og høyere utdanning.
• Digitale produkter: Ebøker, lydbøker og nedlastbare titler for lesebrett og mobil.
• Annet: Kataloger, magasiner og utvalgte bokpakker for ulike temaer.

Hvilket land kommer Cappelen Damm fra?

Cappelen Damm er et norsk forlag med hovedbase i Norge. Hovedkontoret ligger i Oslo, og de markedsfører seg som en nasjonal aktør for norske lesere. De betjener først og fremst det norske markedet, men sender også bøker utenlands ved etterspørsel. Deres virksomhet omfatter både lokale utgivelser og oversettelser, og de dekker norsk språk og samisk språk der det er aktuelt.

Hva gjør Cappelen Damm unik?

Cappelen Damm skiller seg ut ved kombinasjonen av bredde og faglig tyngde. De gir ut et svært stort antall titler hvert år, fra barnebøker til akademiske lærebøker. De har egne redaksjoner for undervisningslitteratur og for skjønnlitteratur. Dette gjør dem konkurransedyktige i både forbrukermarkedet og i skolemarkedet. Cappelen Damm har også et tydelig fokus på kvalitet i forfatterskap og faginnhold. Deres digitale tilbud gjør det enkelt for kunder å kjøpe og laste ned bøker. I tillegg arbeider de med arrangementer, boktips og fagstoff som gir leserne merverdi utover selve boksalget.

Hvordan fungerer levering og retur hos Cappelen Damm?

Levering og retur av bøker bestilt i deres nettbutikk følger faste regler og praksiser. For privatkunder i Norge er det ofte fri frakt over et gitt beløp, og faste fraktkostnader under denne grensen. For kunder i utlandet beregnes frakt etter vekt og destinasjon. De tilbyr del-leveranser dersom ikke alle varer er på lager, og betaler returporto ved feilleveringer. For digitale produkter gjelder ingen angrerett, mens fysiske bøker omfattes av angrerettloven. For større bestillinger til skoler og bedrifter finnes egne frakt- og prisbetingelser. Der det ikke er oppgitt eksakte fraktpriser eller leveringstider, går informasjonen fram av ordresammendraget ved bestilling.

Hvordan er kundeservice og support hos Cappelen Damm?

Cappelen Damm tilbyr flere kontaktpunkter for kunder som trenger hjelp. De har et eget kundesenter med e-postadresse og telefonnummer for ordreklager, spørsmål om digitale produkter og bestillinger. Kundeservice oppgir åpningstider på hverdager, og de har egne kontaktpunkter for redaksjonelle spørsmål og rettighetsforespørsler. På nettsidene finnes guider for å hente ned ebøker, sende til Kindle og finne ordreinformasjon under «Min side». Inntrykket er at de har egne kanaler for privatkunder og for skoler eller institusjoner, noe som gjør det relativt enkelt å få svar på ulike typer henvendelser.

Hva sier kundene om Cappelen Damm?

Kundereaksjonene spriker fra ros for rask levering og godt utvalg, til kritikk av enkelte enkeltleveranser eller forsinkelser. Mange kunder fremhever enkel tilgang til digitale produkter og praktisk nedlasting av ebøker. Lærere og skoleansatte setter pris på det brede utvalget av læremidler og støtteapparat for bestilling. Enkelte kunder omtaler prisnivået som konkurransedyktig, mens andre etterlyser mer tydelig informasjon om restordre og leveringstider på enkelte titler. Samlet gir vurderingene et bilde av en profesjonell aktør med stort tilbud, men med rom for forbedring i logistikk og kommunikasjon ved utsolgte varer.

Hvem passer Cappelen Damm best for?

Cappelen Damm passer godt for lesere som vil ha et bredt utvalg av norske bøker og digitale titler. De er et godt valg for foreldre som kjøper barnebøker, for studenter og lærere som trenger læremidler, og for voksenlesere som søker både skjønnlitteratur og sakprosa. Deres nettbutikk og netthandel-funksjoner fungerer også for de som foretrekker ebøker og lydbøker. I tillegg er de relevante for institusjoner som skoler og biblioteker som trenger bulkbestillinger eller faglitteratur. Kort sagt passer Cappelen Damm for både kvalitetsbevisste og praktiske bokkunder.

Det er viktig at du sjekker oppdatert informasjon om nettbutikk. Besøk nettbutikken her: