Strawberry

Strawberry – kort om nettbutikken

Strawberry er en nordisk hotellkjede og bookingplattform som tilbyr hotellrom, spatilbud og møtefasiliteter i flere land. De selger hotellopphold via sin nettside og mobilapp, og presenterer kampanjer og medlemsfordeler til sine kunder. Tjenesten bygger videre på erfaring fra den tidligere hotellkjeden som skiftet navn til Strawberry, og de viser satsing på både by- og feriehotell. Strawberry retter seg mot reisende som ønsker enkel booking og medlemsfordeler gjennom deres lojalitetsprogram.

Hvilke produkter tilbyr Strawberry?

Strawberry formidler først og fremst hotellovernattinger. De tilbyr også støtteprodukter og tjenester som frokostpakker, spatilgang og møtepakker. Nettstedet viser tilgjengelige hotell, priser og tilvalg for hvert opphold. Gjennom medlemsprogrammet tilbyr de egne pakker og kampanjer som gir rabatter og bonusfordeler. I tillegg selger de digitale gavekort og sesongbaserte pass for forhåndsbetalte netter. Følgende oversikt viser hovedkategoriene i utvalget deres.

• Hotellovernatting: Booking av enkeltrom, dobbeltrom og suiter ved hoteller i by og ved reisemål.
• Spa og velvære: Tilgang til spa, behandlinger og velværepakker på utvalgte hoteller.
• Møter og konferanser: Lokaler og arrangementspakker for kurs, konferanser og selskaper.
• Gavekort og billetter: Digitale gavekort og forhåndsbetalte nattetilbud som kan brukes på flere hoteller.
• Medlemsfordeler (Spenn): Rabattpriser, spesialtilbud og opptjening av lojalitetsvaluta i deres medlemsprogram.

Hvilket land kommer Strawberry fra?

Strawberry har hovedbase i Norden og opererer særlig i Norge, Sverige, Danmark, Finland og Litauen. Deres drift og mange hoteller er lokalisert i disse landene. Plattformen retter seg først og fremst mot nordiske reisende, og deres bookingløsning viser tilgjengelighet i flere nordiske markeder. Strawberry samarbeider også med andre aktører i regionen for lojalitets- og tjenesteløsninger.

Hva gjør Strawberry unik?

Strawberry skiller seg ved å kombinere et stort hotellnettverk med et felles medlemskonsept. De har et samlet tilbud for byhotell, spahotell og konferansehotell, noe som gir fleksibilitet for ulike reisetyper. De legger vekt på bærekraft og rapporterer tiltak knyttet til miljø og sosialt ansvar. Deres medlemsprogram forsøker å tilby en felles lojalitetsvaluta for partnere i reiseliv og flyselskaper. For mange kunder blir tilgjengeligheten til kampanjer og forhåndsbetalte pass en praktisk fordel ved valg av tilbud fra dem.

Hvordan fungerer levering og retur hos Strawberry?

Levering i denne typen netthandel betyr bekreftelse på booking og dokumenter på e-post. Etter fullført betaling mottar kunden en bookingbekreftelse og eventuelle digitale billetter eller gavekort i e-post eller app. For forhåndskjøpte pass og gavekort gjelder egne vilkår for bruk og avbestilling. Avbestillingsregler varierer med den valgte prisen og hotellets vilkår, og det finnes både fleksible og ikke-refunderbare alternativer. Informasjon om standard avbestillingsregler og hvordan avbestille finner kunden på kundeservice-sidene, men spesifikke betingelser for hver booking vises ved bestilling.

Hvordan er kundeservice og support hos Strawberry?

Strawberry tilbyr flere kontaktmuligheter for kundestøtte. Kundene kan finne svar i en omfattende FAQ på nettsiden og bruke appens funksjoner. I tillegg er det mulighet for å ringe kundeservice i åpningstiden, og de gir også veiledning via meldingsfunksjoner på nettstedet. Åpningstider for telefon og andre kanaler er publisert i kundeservice-seksjonen, og de oppgir egne rutiner for hastesaker. Opplevelsen av responstid kan variere, og enkelte anmeldelser peker på tilfeller med lang ventetid eller uavklart oppfølging.

Hva sier kundene om Strawberry?

Kundene gir blandede tilbakemeldinger om opplevelsen med Strawberry. Mange omtaler hotellopphold av god standard og nyttige medlemsfordeler. Samtidig finnes kritikk knyttet til kundeservice, bookingtekniske problemer og håndtering av bonuspoeng og avbestillinger. Enkelte brukere rapporterer problemer ved kampanjer og betalingsprosesser, noe som har ført til negative anmeldelser. Samlet gir dette et inntrykk av en stor aktør med gode tilbud, men med forbedringsområder i støtte og teknisk drift.

Hvem passer Strawberry best for?

Strawberry passer for reisende som ønsker et bredt utvalg av hoteller i Norden. Tjenesten fungerer godt for både forretningsreisende og feriegjester som vil booke overnatting, møter eller spa. Medlemmer som bruker lojalitetsprogrammer får mest igjen for sin bruk. Prisbevisste kunder kan dra nytte av kampanjer og forhåndsbetalte nattetilbud. Kunder som verdsetter rask og personlig kundestøtte bør være oppmerksomme på at opplevelsen kan variere i enkelte tilfeller.

Det er viktig at du sjekker oppdatert informasjon om nettbutikk. Besøk nettbutikken her: