Matchfashion

Om nettbutikken

MATCH er en av Norges større motekjeder, med mange fysiske butikker rundt om i landet. Nettbutikken er forlengelsen av kjeden, og gir deg mulighet til å handle samme type klær uten å møte opp i butikk. De retter seg mot både kvinner og menn som liker en mer klassisk og tidløs stil, med fokus på hverdagsklær, jobbantrekk og plagg til anledninger der du vil se litt mer stelt ut.

Profilen deres er ikke ekstrem mote eller trendplagg som er ute igjen neste sesong. I stedet satser de på klær som skal oppleves brukbare over tid, med en balanse mellom pris og kvalitet. Mange av merkene i sortimentet er egne merkevarer fra motehuset Voice, for eksempel Jean Paul og Henry Choice. Det betyr at du ofte møter de samme merkene både i butikk og på nett, noe som gjør det enklere å kjenne igjen passform og kvalitet hvis du har handlet der før.

Nettbutikken legger vekt på en strukturert og ganske enkel handleopplevelse. Menyen er delt tydelig i dameklær og herreklær, med underkategorier som gjenspeiler typiske behov: jobb, fritid, yttertøy, baseplagg og mer pyntede antrekk. De har også tydelige seksjoner for nyheter, salg og bestselgere, slik at du raskt kan se hva som er nytt, og hva som er satt ned i pris.

For deg som liker oversikt, er kontoområdet “Min side” et nyttig punkt. Her kan du logge inn, se tidligere ordre, følge med på returstatus og lagre favoritter. Dette gjør det enklere å kjøpe samme bukse eller skjorte på nytt, eller følge med på når en vare du liker kommer tilbake på lager.

Samtidig er det verdt å merke seg at nettbutikken ikke er helt uten kritikk. På uavhengige anmeldelsessider ligger de rundt middels, med en TrustScore omtrent midt på skalaen og få anmeldelser. Det tyder på at noen kunder er godt fornøyde, mens andre har opplevd utfordringer, ofte knyttet til levering, kampanjer eller retur.

Hvilke produktkategorier selger nettbutikken

Utvalget i nettbutikken er bredt, men ganske tydelig strukturert. Hovedinndelingen er dame og herre, og under disse finner du de klassiske garderobekategoriene. For deg som vil ha alt fra én aktør, kan dette være praktisk – du kan kle deg fra innerst til ytterst på samme sted.

På damesiden finner du blant annet jakker & kåper, gensere & cardigans, skjorter & bluser, bukser & jeans, kjoler & skjørt og topper & t-skjorter. I tillegg har de egne kategorier for pysjamas & undertøy, tilbehør, blazere, shorts og sko. Her ligger kjernen i konseptet: mye handler om hverdagsbruk, jobb og en mer klassisk stil, heller enn ekstremt trendpregede plagg.

På herresiden speiler strukturen mye av det samme. Her finner du bukser & jeans, jakker & frakker, gensere & cardigans, skjorter, t-skjorter & piqué, dressbukser, blazere, pysjamas & undertøy, tilbehør, sko og shorts. Med andre ord kan du bygge både en enkel basisgarderobe og et mer formelt uttrykk fra samme nettbutikk.

Et viktig trekk ved sortimentet er fokuset på egne merker. Jean Paul er et tydelig eksempel, et livsstilsmerke med klassiske, ofte litt preppy plagg til både dame og herre. I praksis betyr det mye strikk, skjorter, ytterjakker og pent casual-plagg som fungerer på kontoret, til middag, eller til mer pyntede, men ikke overdrevne, anledninger.

For deg som er opptatt av yttertøy, tilbyr nettbutikken et godt spenn i jakker og kåper. Her ligger alt fra lette overgangsjakker og parkaser til vinterjakker og ullkåper. Poenget er at du skal kunne finne ett plagg som fungerer lenge, ikke bare én sesong. Samtidig finnes det enklere, rimeligere alternativer for deg som bare trenger en praktisk jakke til hverdags.

Når det gjelder underdeler, har de mye fokus på jeans og bukser til både dame og herre. Her er det ofte snakk om klassiske snitt, der målet er god passform og brukervennlighet heller enn ekstreme trender. På herresiden ser du blant annet dressbukser kombinert med blazere, slik at du kan sette sammen en enkel dresslignende look uten å kjøpe en tradisjonell komplett dress.

Tilbehørskategoriene dekker alt det som fullfører antrekket: skjerf, luer, pannebånd, belter og ulike typer småplagg som gjør en enkel jeans og genser litt mer satt sammen. I tillegg kommer sko i flere stiler, primært til hverdagsbruk og penere anledninger, ikke rene sports- eller fjellsko.

Et tips er å sjekke ut flere alternativer innen klær hos klær og mote

Kampanjedelen er også tydelig. Under salgssider for både dame og herre finner du nedsatte varer fra mange kategorier. Her lønner det seg å være oppmerksom på salgsbetingelser, tidsfrister og vilkår, spesielt når det gjelder kampanjekoder og sluttdatoer. Enkelte kunder har reagert på opplevd utydelig informasjon rundt akkurat dette, så det kan være lurt å lese kampanjedetaljene nøye før du handler.

Kundeservice og garanti

Kundeservice er en viktig test på hvor seriøs en nettbutikk er. MATCH har en egen kundeservice-seksjon der du finner informasjon om betaling, levering og frakt, retur og bytte, størrelsesguide, reklamasjon og kjøpsvilkår. Kundeserviceavdelingen har oppgitt åpningstid på hverdager fra kl. 09.00 til 15.00, noe som betyr at de ikke har kvelds- eller helgeservice på samme måte som enkelte større aktører.

Når det gjelder levering, opererer nettbutikken med standardlevering via fraktselskap, normalt 2–4 virkedager. Frakt har en fast pris for vanlig levering, mens hjemlevering på døren koster mer. Handler du for over en viss sum, får du fri frakt. Du kan også velge hent i butikk som et kostnadsfritt alternativ, der du henter pakken hos en av kjedens fysiske butikker.

Returordningen er forholdsvis ryddig på papiret. De tilbyr rundt 30 dagers returrett fra du mottar pakken, og det følger med ferdig returetikett. Varen må være ubrukt, med merkelapper på og i original emballasje. Enkelte produkter er unntatt angrerett, typisk kroppsnære varer som undertøy, sokker og badetøy. Dette er standard praksis i bransjen, men det er viktig å være klar over det før du handler.

Et punkt du bør ta på alvor, er tilbakemeldinger fra andre kunder. På Trustpilot ligger nettbutikken på rundt 2,5 av 5 stjerner, med få anmeldelser. Noen fremhever god kvalitet på plaggene og rask levering, mens andre forteller om problemer med salgskampanjer, returprosesser eller kommunikasjon. Konklusjonen er at du bør lese vilkår, fraktinformasjon og kampanjevilkår nøye, og lagre ordrebekreftelser og kvitteringer hvis noe skulle gå galt.

Kontaktinformasjon

Trenger du hjelp, går veien først via kundeservice-sidene i nettbutikken. Her finner du oversikt over temaer som frakt, retur, reklamasjon og størrelser. Du kan logge inn på “Min side” for å se ordre, sjekke status på en retur eller finne igjen kvitteringer.

For direkte kontakt har de et eget “Kontakt oss”-område, der du normalt bruker et kontaktskjema. Der kan du beskrive problemet, legge ved ordrenummer og bilde hvis du for eksempel vil reklamere på en vare. Åpningstidene for kundeservice er hverdager kl. 09.00–15.00, så hvis du sender inn en henvendelse utenom disse tidene, får du vanligvis svar neste virkedag.

I tillegg finner du informasjon om kjedens ansvar, karrieresider, presse og øvrige bedriftsopplysninger via lenker nederst i nettbutikken. For deg som er opptatt av å vite hvem som står bak, er det verdt å merke seg at kjeden eies av det norske motehuset Voice, som også driver andre kjente kleskjeder.

Oppsummering

MATCH nettbutikk er et typisk valg for deg som vil ha klassiske, anvendelige klær til dame og herre, uten å lete deg gjennom internasjonale giganter eller rene trendbutikker. Du får et stort utvalg av hverdagsklær, jobbplagg og mer pyntede antrekk, og kan bygge hele garderoben rundt kjedens egne merker og samarbeidspartnere. Samtidig er det viktig å ha øynene åpne for begrensede åpningstider på kundeservice, og en kundeopplevelse som ikke alltid oppleves sømløs for alle.

• 👕 Bredt utvalg av dameklær og herreklær i klassisk stil, med mye fokus på egne merkevarer.


• 📦 Rask levering, tydelig fraktstruktur og rundt 30 dagers returrett med forhåndsbetalt returetikett.


• 🧾 Noen begrensninger på angrerett for kroppsnære produkter som undertøy, sokker og badetøy.


• 📞 Kundeservice har hverdagsåpent på dagtid, med kontakt via kontaktskjema og “Min side”.


• ⭐ Kundevurderinger er blandede, så det lønner seg å lese vilkår og kampanjeinformasjon nøye før du handler.

Det er viktig at du sjekker oppdatert informasjon om nettbutikk. Besøk nettbutikken her: